Forsend­else og levering

Forsendelsesmetoder

Vi leverer til adresser inden for Danmark og bruger PostNord som hoveddistributør. Der tilbydes gratis levering til store dele af vores sortiment til ordreværdier over DKK 1.500. Ellers vil der blive opkrævet en fast fragtpris på 49 DKK inklusive moms.

Ved returnering anbefaler vi, at du bruger vores fragtaftale med følgende priser:

  • Varebrev / postpakke 150 DKK

Forsendelsesmetoder

Brev / Fragtbrev

Ordrer med lav vægt og volumen sendes som breve eller fragtbreve. Breve leveres så vidt muligt i din postkasse. Vi har desværre ikke mulighed for at kontrollere hvordan et fragtbrev bliver leveret (brevkasse eller udleveringssted), det er en vurdering foretaget af PostNord.

Send pakker til Posthus

Ordrer op til 20 kg sendes som postpakke (MyPack Collect). Leveringen sker herefter til det nærmeste udleveringssted, hvor du afhenter din pakke. Når pakken ankommer til udleveringsstedet, sendes en SMS-besked til det telefonnummer, du har oplyst ved bestilling.

For at indløse din pakke skal du medbringe din mobiltelefon med den gemte SMS-besked og dit ID.

Postpakke med hjemlevering

Ordrer, der er for store til at blive sendt til et udleveringssted, men som stadig vejer mindre end 35 kg, sendes som en postpakke med hjemlevering (MyPack Home). Levering sker til den angivne adresse. Meddelelse sker via sms til det telefonnummer du har oplyst ved bestilling.

Virksomhedspakke

Bestillinger op til 35 kg fra firmaer sendes som firmapakker. Levering sker herefter med kurer til den angivne virksomhedsadresse, hverdage mellem 08.00-16.00. PostNord leverer uden først at kontakte dig. Firmapakker, der ikke kan leveres, afleveres til nærmeste udleveringssted, og du modtager en besked.

Stykgods

Ordrer der har en høj vægt eller volumen sendes som stykvarer med hjemlevering. Levering sker til den angivne adresse. Meddelelse sker via sms til det telefonnummer du har oplyst ved bestilling. Ved besked modtager du som kunde en SMS med en række muligheder for leveringstider. Du vælger leveringstid ved at besvare sms:et.

Levering

Levering til posthus

Ved levering til posthus sendes ordren til det posthuset, der er tættest på din angivne leveringsadresse. Meddelelse sker via sms. Indtast derfor et telefonnummer, der kan modtage sms ved bestilling.

For at finde dit nærmeste posthus, se vores partner PostNords søgefunktion.

Hjemlevering

De varer, der på grund af deres mål eller vægt ikke kan leveres til et posthus, leveres altid med hjemlevering. Levering foregår primært i dagtimerne, men mulighed for aftenlevering er tilgængelig afhængig af leveringsadresse og forsendelsens størrelse. Du vælger selv, hvilken dag eller tidspunkt du ønsker at modtage leveringen. PostNords leveringstid er normalt et par dage længere ved hjemlevering.

Levering sker til den adresse, der er angivet i bestillingen. Meddelelse sker via sms. Oplys derfor ved bestilling et telefonnummer, der kan modtage sms'er, og hvor du kan træffes både om dagen og om aftenen.

Ved besked modtager du som kunde en SMS med en række muligheder for leveringstider. Du vælger leveringstid ved at besvare sms:et. Hvis ingen af tiderne passer, kan du ringe til PostNord på nummeret angivet i sms:et for at aftale et andet leveringstidspunkt. Levering skal ske inden for 14 dage efter første meddelelse er udsendt. Herefter returneres ordren til os og du som kunde vil blive opkrævet en omkostning for både fragt og returfragt.

Ved levering vil dit ID og din underskrift være nødvendigt som bekræftelse på, at forsendelsen er modtaget. Levering sker til port eller grundskel. Forhandleren tager sig ikke af paller og emballage. Ved returnering skal forsendelsen pakkes på en palle med emballage, så husk at gemme denne indtil du er sikker på at beholde varen.

Levering til virksomhedens adresse

Levering til firmaadresser sker med kurer, hverdage 08.00-16.00. PostNord leverer uden varsel. Forsendelser, der ikke kan leveres, leveres til nærmeste posthus eller terminal, og du vil herefter modtage en meddelelse.

Spor din pakke

Når din ordre er sendt fra vores lager, modtager du en transportmeddelelse med et sporingslink, som du kan klikke på for at spore din forsendelse.

Hvis du ikke har modtaget nogen besked om, at pakken er ankommet, men via sporingslinket ser, at pakken er ankommet til posthuset, er det også muligt at afhente pakken med identifikation og noget af pakkens ID eller sporingsnummer.